谢雪林（右二）入户走访时在居民家中讲解宣传资料。

　　“彭阿姨，最近生活怎么样？有需要帮忙的地方吗？”4月28日，前锋区龙塘街道大桥社区网格员谢雪林与往常一样，来到位于永前大道与奋进路交会处的六期安置房小区，看望居民彭永琼和她的老伴。

　　“彭阿姨今年75岁了，年事已高，还要照顾因脑萎缩导致行动不便的丈夫。”在日常走访中，谢雪林了解到这一对老人的生活情况后，便经常登门看望他们，密切关注老人的身体和生活状况，并帮助他们打扫卫生、整理衣物，做一些力所能及的事，及时传达社区文体、医疗等活动信息，将温暖送到家中。

　　“经过前期的摸排和走访，我们了解到这个小区有留守老人80余人、留守儿童60余人，基于特殊群体，需要给予他们更多的关心、关注。”谢雪林坦言。

　　开展入户走访，是谢雪林开展日常工作的“必修课”之一。从2014年开始做社区网格员一直到现在，10年时间，究竟敲开过多少家入户对象的房门、协调解决了多少个群众急难愁盼问题？她已经记不清了。

　　“网格化管理”是开展基层社会治理工作的创新举措，并发挥着重要的基础性作用。“民生无小事、枝叶总关情”，社区网格员作为离群众最近的社会工作者，一直以来，谢雪林积极为辖区群众排忧解难，提供着最贴心的服务。

　　“我平时主要工作是走访入户，虽然大多数居民都很配合，但是也有少数居民会表现出不耐烦的情况，间接使自己的工作状态受到影响，不过自己很快就进行了调整，然后以更加饱满的状态再次投入工作中。”谢雪林如是说。

　　为了更好地了解辖区居民情况，谢雪林深入开展入户走访，逐一填写网格住户登记表，记录居民反映的问题和相关情况。在走访过程中，通过和居民“零距离”接触，谢雪林感受到了居民的热情，以及群众对她工作的支持，这更加坚定了她做好网格工作的信心。

　　网格区域的楼栋数量是多少、辖区空巢老人及留守儿童的生活是否得到保障、特殊群体服务管理工作是否落地落实？工作中，谢雪林总是及时上门了解和协调处理群众反映的各类情况，用细心和耐心解决居民的烦心事、琐碎事，用自己的“辛勤指数”换来居民的“幸福指数”，努力做到“小事不出格、难事不出网、大事不出区”。

　　“现在，我和居民打成了一片，在路上走着，居民都会主动跟我打招呼，这让我感觉这份工作很有意义，很值得！”谢雪林说。

　　用双脚“丈量”社区，用真情服务邻里。今年以来，谢雪林累计排查化解网格内各类矛盾纠纷18条，群众满意度达100%。近年来，谢雪林也多次荣获五一劳模、优秀网格员、先进个人等荣誉称号。

　　“劳模不仅仅是个人的荣誉，更是一个团队、一个行业的骄傲。”谢雪林表示，今后她会继续努力，排查问题、解决问题，将平凡的工作做到极致，当好社区群众的“贴心人”，让网格员成为一方幸福的“守卫者”。（本报记者 刘甜甜 文/图）